Tiếng Việt
- Các ưu đãi chỉ áp dụng với chủ thẻ hoặc khi có chủ thẻ đi cùng.
- Không áp dụng với giá đã chiết khấu, giá ưu đãi, giá hội nghị.
- Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi; chỉ áp dụng chương trình khuyến mãi có mức ưu đãi cao nhất tại thời điểm hiện tại.
- Ưu đãi chỉ được áp dụng khi xuất trình thẻ vật lý hoặc thư điện tử xác nhận thành viên tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
- Mỗi hóa đơn chỉ được sử dụng tối đa 01 thẻ hội viên.
- Tất cả các quyền lợi chỉ được áp dụng trong thời gian hiệu lực của thẻ.
- Bảng tỷ lệ ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được cập nhật trên website của chương trình.
- Các dịch vụ do các đối tác hợp tác với Da Nang Mikazuki nhưng không do Da Nang Mikazuki trực tiếp vận hành thì không thuộc chương trình khách hàng thân thiết, không được tính vào giá trị tích lũy và không được áp dụng ưu đãi giảm giá. Ví dụ (bao gồm nhưng không giới hạn) như Sia Spa, Biyoke Spa và Higuchi Drug Store. Ngoài ra, chương trình không áp dụng cho khu ẩm thực (Matsuri Foodcourt) bên trong Công viên nước Mikazuki 365, các chương trình tiệc và hội nghị dù do cá nhân hay doanh nghiệp tổ chức.
- Đặt phòng qua công ty du lịch, trang mạng đặt phòng trực tuyến hoặc hợp đồng liên kết sẽ không được tính vào giá trị tích lũy và không được quy đổi thành điểm.
* Điểm Quy Đổi:
- “Điểm” được hiểu là điểm tích lũy, được quy đổi từ giá trị chi tiêu tại khu nghỉ dưỡng theo hệ quy đổi mặc định.
- Các khoản thanh toán cho dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng sẽ được quy đổi thành điểm tích lũy, với điều kiện các khoản thanh toán này phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đã nêu trong phần điều kiện áp dụng ở trên.
- Hệ quy đổi:
• 100.000 VND ~ 1.000 điểm đối với hạng Tiêu chuẩn và hạng Bạc.
• 100.000 VND ~ 1.500 điểm đối với hạng Vàng.
• 100.000 VND ~ 2.000 điểm đối với hạng Bạch Kim.
1. Điều khoản – Điều kiện:
(“ĐKĐK”) Các điều kiện, Điều khoản cho thẻ thành viên của Da Nang Mikazuki - Được điều hành bởi Công ty TNHH ODK Mikazuki Việt Nam.
2. Điều kiện trở thành thành viên:
- Tất cả các khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi và có giấy tờ tùy thân hợp lệ, không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, đều có thể đăng ký tham gia Chương Trình.
- Tài khoản định danh được thiết lập theo tài khoản chung của chương trình khách hàng thân thiết của Mikazuki.
- Khách hàng đăng ký thành viên qua kênh online (Website).
- Khách hàng đăng ký thành viên offline (tại cơ sở khách sạn, đối tác).
3. Điều kiện đăng ký, thời hạn hiệu lực và xét hạng các hạng thẻ thành viên.
3.1. Điều kiện đăng ký các hạng Khách hàng thân thiết.
3.1.1. Đối với Hạng Tiêu Chuẩn:
Đăng ký tài khoản trên website https://mikazuki.com.vn/, hoặc đăng kí trực tiếp tại khu nghỉ dưỡng hoặc đối tác.
3.1.2. Đối với Hạng Bạc, Vàng và Bạch Kim.
- Hạng Bạc: Tích lũy giá trị giao dịch trong 1 năm từ 30 triệu đồng đến dưới 60 triệu đồng (01 năm được hiểu là khoảng thời gian từ 1/1 - 31/12 hằng năm).
- Hạng Vàng: Tích lũy giá trị giao dịch trong 01 năm từ 60 triệu đồng đến dưới 90 triệu (01 năm được hiểu là khoảng thời gian từ 1/1 - 31/12 hằng năm).
- Hạng Bạch Kim: Tích lũy giá trị giao dịch trong 01 năm từ 90 triệu đồng trở lên (01 năm được hiểu là khoảng thời gian từ 1/1 - 31/12 hằng năm).
- Khách hàng nằm trong chính sách được tặng thẻ: CBNV, đối tác quan trọng của Da Nang Mikazuki Japanese Resorts and Spa.
3.2. Hiệu lực hạng Khách hàng thân thiết:
- Hạng Tiêu Chuẩn: Có hiệu lực ngay khi đăng ký và đủ điều kiện tham gia.
- Hạng Bạc: Có hiệu lực ngay khi giá trị tích luỹ đạt mốc 300,000 điểm.
- Hạng Vàng: Có hiệu lực ngay khi điểm tích luỹ đạt mốc 600.000 điểm.
- Hạng Bạch Kim: Có hiệu lực ngay khi điểm tích luỹ đạt mốc 900.000 điểm.
3.3. Nâng hạng thẻ khách hàng thân thiết:
- Thời điểm nâng hạng: Khách hàng sẽ được nâng hạng ngay lập tức khi điểm tích luỹ đạt đến mức tương ứng như quy định tại mục.
- Thời hạn hiệu lực của hạng mới: Hạng mới sẽ có hiệu lực đến ngày 31 tháng 12 của năm kế tiếp kể từ ngày nâng hạng, theo quy định tại mục 3.4.
- Gia hạn hoặc hạ hạng.
Vào ngày 31.12 hàng năm, hệ thống sẽ tự động kiểm tra tổng giá trị chi tiêu tích luỹ trong năm. Nếu khách hàng không đáp ứng đủ điều kiện duy trì hạng theo mục 3.4, hạng thẻ sẽ bị giảm xuống một cấp vào ngày 01.01 năm kế tiếp.
3.4. Điều kiện duy trì hạng thẻ:
- Hạng thẻ mới sẽ có hiệu lực đến ngày 31 tháng 12 của năm tiếp theo kể từ ngày nâng hạng.
- Trong năm tiếp theo kể từ khi đạt hạng thẻ mới, thành viên cần tiếp tục tích lũy chi tiêu và đạt mức tối thiểu như sau để duy trì hạng.
- Hạng Bạc: Chi tiêu tích lũy tối thiểu 30.000.000 VND mỗi năm, tương đương 300.000 điểm.
- Hạng Vàng: Chi tiêu tích lũy tối thiểu 40.000.000 VND mỗi năm, tương đương 600.000 điểm.
- Hạng Bạch Kim: Chi tiêu tích lũy tối thiểu 45.000.000 VND mỗi năm, tương đương 900.000 điểm.
- Hạng Tiêu Chuẩn: Thẻ sẽ bị vô hiệu nếu không phát sinh giao dịch có giá trị tích lũy trong vòng 2 năm.
Nếu không đáp ứng đủ điều kiện duy trì, hạng thẻ sẽ bị giảm xuống 1 cấp so với hiện tại.
3.5. Sử dụng điểm tích luỹ
- Điểm tích luỹ sẽ được quy đổi thành phương thức thanh toán tương đương tiền mặt, được sử dụng để thanh toán các chi phí khác.
- Điểm tích lũy sẽ được cài đặt về 0 vào ngày 31 tháng 12 của năm thứ hai kể từ ngày điểm được phát sinh, nhằm tính lại giá trị tích lũy cho các chu kỳ tiếp theo.
3.6. Giá trị tích lũy
- Giá trị tích lũy là giá trị thanh toán cuối cùng của khách hàng (sau khi khách hàng đã sử dụng xong dịch vụ và đã trừ các khoản giảm giá, khuyến mãi, quy đổi voucher, etc) có bao gồm VAT và phí dịch vụ.
- Dịch vụ áp dụng: tất cả các dịch vụ thuộc Da Nang Mikazuki Japanese Resorts and Spa, do Da Nang Mikazuki cung cấp hoặc các gói dịch vụ có kèm phòng tại Da Nang Mikazuki, không bao gồm các dịch vụ mua lẻ mà Da Nang Mikazuki mua lại từ nhà cung cấp ngoài (như Spa, Hiệu thuốc...) và ẩm thực của Matsuri Food Court.
- Hình thức đặt dịch vụ: đặt trực tuyến thông qua website https://mikazuki.com.vn, qua email res@mikazuki.com.vn, hoặc đặt trực tiếp tại khu nghỉ dưỡng.
3.7. Áp dụng thỏa thuận:
- Thỏa thuận này sẽ áp dụng tất cả các thành viên khi sử dụng các dịch vụ.
- Công ty có thể thêm/thay đổi các điều khoản mới cho thỏa thuận này mà không cần sự chấp thuận của thành viên và thông tin mới sẽ được đăng trên Website chính thức hoặc thông báo, v.v.
- Nếu một thành viên sử dụng các dịch vụ sau khi có sự thay đổi trong thỏa thuận này, thì thành viên đó được coi là đã chấp thuận thỏa thuận đã thay đổi.
4. Điều kiện kích hoạt và cấp thẻ:
4.1. Kích hoạt thẻ:
- Thẻ đã được kích hoạt khi chuyển thông tin đến khách hàng.
- Mỗi thẻ có một mã số thẻ, tương ứng với một tài khoản định danh.
- Khi thẻ mới được cấp, thẻ cũ sẽ tự động bị vô hiệu hóa.
4.2. Điều kiện cấp thẻ:
- Khách hàng đăng ký thông tin bắt buộc để định danh duy nhất trên hệ thống & thỏa mãn điều kiện phân hạng thẻ.
- Thông tin bắt buộc tối thiểu cần cung cấp gồm: (1) Họ & tên, (2) Số CMT/Hộ chiếu/CCCD, (3) Ngày/tháng/năm sinh, (4) Giới tính, (5) Địa chỉ nhận thẻ, (6) Số điện thoại, (7 )Email.
5. Khách hàng thân thiết:
(“KHTT”) là khách hàng đã đăng ký hợp lệ tham gia Chương Trình và đã kích hoạt và sở hữu thẻ Mikazuki Membership (bao gồm thẻ vật lý và/hoặc mã thanh viên nhân qua email. Khi đó KHTT chính thức sở hữu tài khoản KHTT Mikazuki Membership (“Tài Khoản”). Mỗi KHTT chỉ được sở hữu duy nhất một (01) Tài Khoản.
6. KHTT đồng ý rằng, việc đăng ký tham gia Chương Trình, hoặc đã kích hoạt và sử dụng Thẻ để giao dịch, được hiểu rằng KHTT đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với ĐKĐK cũng như các chính sách của chương trình như được công bố trên Trang Web và App.
7. KHTT sẽ được hưởng các quyền lợi cơ bản của chủ Thẻ và các ưu đãi riêng tùy vào phân hạng KHTT theo nội dung Chương Trình được công bố công khai trên Trang Web và App.
8. KHTT có quyền truy cập, tra cứu và cập nhật thông tin cá nhân, quyền truy cập và tra cứu giá trị tích lũy trong Tài Khoản thông qua các phương thức khác nhau như tổng đài: +84 2363 774 555 của chương trình (“Tổng Đài”), Website https://mikazuki.com.vn/. KHTT tự chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các chi phí, thuế, phí, khiếu nại hoặc nợ phải trả (nếu có) phát sinh từ việc sử dụng các lợi ích từ Chương Trình với tư cách là KHTT của chương trình theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. Mỗi KHTT hiểu, cam kết và bảo đảm là chủ sử dụng duy nhất của Thẻ/Tài Khoản, có trách nhiệm tự bảo quản Thẻ và bảo mật thông tin Tài Khoản của mình. KHTT tự chịu trách nhiệm về các giao dịch thực hiện và các hoạt động khác của Tài Khoản (như thay đổi cấu hình, thay đổi địa chỉ, thông tin Tài Khoản). Trừ khi nội dung Chương Trình được đăng tải trên Trang Web và App có quy định khác, KHTT không được cung cấp thông tin Thẻ/Tài Khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào và phải tự chịu trách nhiệm nếu thực hiện không đúng quy định này.
10. ĐKĐK của chương trình có thể được sửa đổi/điều chỉnh/chấm dứt theo thông báo của Mikazuki Membership trên Trang Web. Việc KHTT vẫn tiếp tục giữ Tài Khoản được coi là chấp nhận những sửa đổi/điều chỉnh đó.
11. Da Nang Mikazuki không chịu trách nhiệm trong trường hợp KHTT không thực hiện được hoặc không tiêu dùng được các quyền lợi, ưu đãi mà KHTT được hưởng nếu việc không thực hiện, không tiêu dùng được này xảy ra vì lý do bất khả kháng như lũ lụt, động đất, chiến tranh, đình công, biểu tình, sự cố máy tính, việc Chính phủ ban hành các chính sách/can thiệp/chỉ đạo/lệnh cấm, các thay đổi của pháp luật, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát khác.
12. Trường hợp thông tin liên hệ (điện thoại/email/địa chỉ) của KHTT có thay đổi so với thông tin đã đăng ký, KHTT có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay lập tức qua Trang Web hoặc Tổng Đài của chương trình, quầy dịch vụ khách hàng, quầy chăm sóc khách hàng hoặc bất kỳ kênh nào khác của chương trình. Da Nang Mikazuki sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát sai sót về giá trị tích lũy hoặc các thiệt hại liên quan đến hoặc phát sinh từ việc các thông tin nêu trên không được cập nhật kịp thời.
13. Tất cả giá trị tích lũy/quyền lợi Thẻ đang có khiếu nại tranh chấp hoặc có dấu hiệu gian lận, vi phạm ĐKĐK của chương trình sẽ không được sử dụng trong thời gian tranh chấp hoặc điều tra gian lận, vi phạm.
14. KHTT đồng ý cho Da Nang Mikazuki khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do KHTT cung cấp và cập nhật. KHTT đồng ý cho Da Nang Mikazuki sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích phù hợp với Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn, để thực hiện các giao dịch và tích lũy giá trị giao dịch và giới thiệu các hàng hóa/dịch vụ mới của Da Nang Mikazuki. Tất cả các dữ liệu liên quan đến KHTT sẽ được bảo vệ và được sử dụng bởi Da Nang Mikazuki theo quy định tại chính sách bảo mật của Da Nang Mikazuki.
15. Da Nang Mikazuki có quyền đề nghị KHTT cung cấp thông tin và/hoặc xuất trình giấy tờ cá nhân hợp lệ ngay khi Da Nang Mikazuki phát hiện KHTT thực hiện các hành vi trái quy định, hoặc trước khi KHTT sử dụng giá trị tích lũy để nâng hạng/hoặc được nhận các ưu đãi trong một số trường hợp.
- KHTT có thể tích luỹ các giá trị giao dịch khi thanh toán các dịch vụ/hàng hóa tại Da Nang Mikazuki. Giá trị được tích lũy sau khi Tài Khoản đã được kích hoạt theo quy định của chương trình.
- Để tích luỹ giao dịch, KHTT phải xuất trình Thẻ (thẻ cứng hoặc email) tại thời điểm phát sinh giao dịch.
- Căn cứ để tích lũy giá trị giao dịch cho KHTT là giá trị hóa đơn sau khi trừ đi các khuyến mãi, giảm giá hợp lệ và là giá trị sau thuế VAT.
- Quỹ tích lũy giá trị giao dịch thông qua các giao dịch được thực hiện sẽ được ghi có vào Tài Khoản trong vòng 24h sau khi sử dụng dịch vụ (“Giá trị tích lũy Khả Dụng”). Giá trị tích lũy Khả Dụng được tích có hiệu lực tối đa trong thời hạn một (01) năm dương lịch (1/1 -31/12 hằng năm nhằm mục đích xét hạng cho khách hàng. Ngày 1/1 hằng năm giá trị tích lũy trong Tài Khoản sẽ bị xóa và bắt đầu tính tích lũy cho chu kì mới.
- Giá trị tích lũy chỉ sử dụng để nâng hạng thẻ, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, hoặc ưu đãi khác…
- Trong quá trình thanh toán, KHTT được lựa có hoặc không tích lũy giá trị giao dịch. Mọi thông báo/khiếu nại của KHTT đến Da Nang Mikazuki phải được thực hiện thông qua Tổng Đài, hoặc email của chương trình được công bố trên trang Web và App.
- Giá trị thẻ thành viên: Tất cả các hạng thẻ thành viên đều có giá trị vĩnh viễn, trừ khi không phát sinh bất kỳ giao dịch tích lũy nào trong vòng hai năm liên tiếp, khi đó thẻ sẽ bị vô hiệu hóa.
- Yêu cầu chấm dứt: Khách hàng thân thiết có thể yêu cầu chấm dứt tư cách thành viên bằng cách gửi yêu cầu tới địa chỉ liên hệ/email chính thức của chương trình.
- Trong trường hợp việc sử dụng Thẻ không tuân thủ ĐKĐK và các quy định khác của chương trình, KHTT sẽ nhận được thông báo tạm khóa Thẻ thông qua email. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày thông báo, nếu KHTT không có phản hồi hoặc phản hồi của KHTT không được Da Nang Mikazuki chấp nhận, Tài Khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và tất cả quyền lợi và tích lũy giá trị trong Tài Khoản sẽ bị vô hiệu hóa. Hành vi sử dụng Thẻ không tuân thủ ĐKĐK và các quy định khác của chương trình bao gồm nhưng không giới hạn ở: lợi dụng các chính sách của chương trình hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của Da Nang Mikazuki; lợi dụng lỗ hổng, sơ hở, lỗi hệ thống của ứng dụng Chương Trình nhằm mục đích gian lận, trục lợi; sử dụng các thiết bị, công nghệ để can thiệp trái phép vào hệ thống của Da Nang Mikazuki; sử dụng Tài Khoản để thực hiện các giao dịch cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận; và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
- Chấm dứt trong các trường hợp khác theo quy định của chương trình hoặc theo quy định của pháp luật.